代表挨拶
MESSAGE
会社概要
COMPANY PROFILE
- 会社名
- 富士マツダ株式会社
- 設立
- 昭和34年1月
- 代表者
- 羽切 泰隆
- 所在地
-
【本社・スズキ展示場】
〒416-0944 静岡県富士市横割1-18-25
- 事故時の
連絡先 -
【当社】0545-61-1447
【保険会社の自動車事故フリーダイヤル】
東京海上日動:0120-119-110(24時間365日)
損害保険ジャパン:0120-256-110(24時間365日)
- TEL/FAX
- 0545-61-1447 / 0545-61-1236
- 営業時間
- 8:00~17:00
- 定休日
- 不定休
- 事業内容
- 自動車販売・修理・鈑金・塗装
- 各種保険
-
・東京海上日動火災保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
FD宣言(お客さま本位の業務運営方針)
FD Declaration
当社は損害保険代理店業務について、お客さま本位の業務運営を行うため以下の方針を宣言いたします。
-
お客さま目線の提案、契約管理、情報提供等の実施
- お客さまの希望や生活環境、リスク、理解度に沿った情報提供と提案を行い、ご契約時に意向確認を徹底します。
- 契約更新の際は早期にご連絡をして補償内容の確認や情報提供を実施し、契約変更の際は迅速な手続きや丁寧な確認を心がける等適切な契約管理を行います。
- お客さまからの質問や相談事についても真摯に対応します。(原則5:重要な情報の分かりやすい提供、原則6:顧客にふさわしいサービスの提供)
-
トータルカーライフサポートによるお客さまのサポート
- 保険契約に関することはもちろん、事故や故障時のレッカー対応、お車の修理や買い替え等のサポートも行い、お客さまへ安心・安全なカーライフを提供できるよう努めます。(原則2:顧客の最善の利益の追求)
-
お客さま本位の業務運営方針の周知徹底
- 本方針の定着に向けて定期的に社内で研修や会議を行います。(原則7:従業員に対する適切な動機づけの枠組み等)
■早期更改率 目標 85%
2023年度 93.7%
2024年度 100%(4~12月の進捗)
■研修実施回数 目標 4回/年
2023年度 93.7%
2024年度 100%(4~12月の進捗)
■研修実施回数 目標 4回/年
アクセスマップ:本社
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